Myyntiehdot

Voimaantulopäivä 15.06.2018

 
Tervetuloa Arabiastoren verkkokauppaan.
 
Tämän verkkosivuston omistaja ja ylläpitäjä on Fiskars Finland Oy Ab, Hämeentie 135A, 00560 Helsinki, kaupparekisteriin rekisteröity arvonlisäverovelvollinen yritys, jonka Y-tunnus on 1903608-9. Fiskars Finland Oy Ab on Arabiastore-verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden (jäljempänä ”tuotteet”) myyjä. Arabiastore sijaitsee osoitteessa http://www.arabiastore.fi, jäljempänä ”Verkkokauppa” –termillä tarkoitetaan tätä verkkokauppaa.
 
1. Soveltamisala ja ehtojen hyväksyminen
 
TEHDESSÄÄN TILAUKSEN VERKKOKAUPASSA JA VALITESSAAN EHTOJEN HYVÄKSYNNÄN VALINTARUUDUN KASSALLA KÄYTTÄJÄ HYVÄKSYY NÄMÄ EHDOT JA SITOUTUU NIIHIN.
 
Nämä myyntiehdot yhdessä tietosuojakäytännön, evästekäytännön ja tuotteiden tilaamiseen liittyvien mahdollisten muiden ehtojen ja tietojen kanssa (yhteisnimellä ”Sopimusehdot”) koskevat kaikkia tilauksia ja myyntitapahtumia, joiden kohteena olevat tuotteet ovat myynnissä Arabiastore-verkkokaupassa Fiskars Finland Oy Ab:n tai sen konserniyhtiön brändin nimellä tai kolmannen osapuolen brändin nimellä.
 
Kaikki Verkkokaupan käyttöä koskevat ilmoitukset, tiedot, sopimukset ja muut viestit esitetään käyttäjälle sähköisessä muodossa.
 
Nämä Sopimusehdot eivät vaikuta käyttäjän lakisääteisiin oikeuksiin, joita ei voida sopimuksella poistaa tai rajoittaa.
 
Nämä Sopimusehdot muodostavat sopimuksen, jonka osapuolina ovat käyttäjä sekä Fiskars Finland Oy Ab konserniyhtiöineen ja toimittajineen (yhteisesti ”Fiskars”, johon voidaan tässä asiakirjassa viitata myös monikon ensimmäisessä persoonassa).
 
2. Tilaukset
 
Tuotteita voi tilata ja ostaa Verkkokaupasta, jos täyttää seuraavat ehdot:
·  On vähintään 18-vuotias. 
·  On ostosten maksamiseen käytettävän voimassa olevan maksukortin omistaja tai luvallinen haltija, tai käytettävissä on tarvittavat pankkitunnukset verkkopankin kautta maksamiseen. 
·  Sitoutuu antamaan oikean koko nimensä sekä oikean, täydellisen postiosoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, maksutiedot ja muut vaaditut tiedot. 
·  Sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
 
Tuotteiden esittely Verkkokaupassa ei merkitse Fiskarsin antamaa sitovaa tarjousta, vaan se on pyyntö asiakkaalle, että tämä lähettäisi oman sitovan tarjouksensa. Käyttäjä siis hyväksyy, että tilauksen tekeminen on tarjous tilauksessa mainittujen tuotteiden ostamisesta ja että nämä Sopimusehdot koskevat tilausta. Lisäksi käyttäjä hyväksyy, että Fiskarsin on hyväksyttävä kaikki tilaukset ennen tuotteiden lähettämistä. Fiskars voi jättää hyväksymättä tilauksen mistä tahansa syystä.
 
Tehtyään tilauksen käyttäjä saa sähköpostiviestin, jossa mainitaan tilausnumero ja tilatut tuotteet sekä vahvistetaan tilauksen hyväksyminen ja maksun vastaanottaminen. Käyttäjä saa sähköpostitse myös lähetysvahvistuksen, kun tuotteet ovat valmiina lähetettäväksi. Jos kaikkia tilattuja tuotteita ei voida lähettää samassa lähetyksessä, asiakaspalvelu ottaa yhteyttä tilaajaan. Asiakkaalle ei koidu ylimääräisiä kustannuksia, jos tilattuja tuotteita täytyy lähettää useassa erässä.
 
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa ennen toimitusvahvistusviestin vastaanottamista
 
·  soittamalla asiakaspalvelunumeroon 020 439 5000 (Puheluiden hinnat: matkapuhelimesta 0,0828 €/ puhelu + 0,17 €/min, lankapuhelimesta 0,0828€/puhelu+ 0,07 €/min. Jonotus on maksullinen.).
 
Tuotteiden palauttamisesta toimitusvahvistusviestin vastaanottamisen jälkeen on kohdassa 6.
 
Koska tuotevalikoimaamme kehitetään jatkuvasti, Fiskars ei takaa minkään Verkkokaupassa mainostettavan tuotteen saatavuutta. Tuotesivulla näkyy ilmoitus, jos tuote ei tilapäisesti ole saatavilla tai jos se ei ole saatavilla Verkkokaupassa vaan muiden jälleenmyyntikanaviemme kautta. Fiskars pidättää oikeuden, ilman vastuuvelvollisuutta tai ennakkoilmoitusta, muuttaa ja lakkauttaa tuotteita sekä peruuttaa niiden saatavilla olo.
 
Fiskars pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen tai osan siitä, mikäli jotakin tilattua tuotetta ei voida toimittaa saatavuustilanteen takia.
 
3. Rekisteröityminen ja sen lakkauttaminen
 
Ostaessasi tuotteita Arabiastore-verkkokaupasta, rekisteröinti Fiskarsin kanta-asiakasohjelmaan Myiittalaan ei ole mahdollista.
 
4. Hinnat ja maksutavat
 
Jollei muuta ole ilmoitettu, Verkkokaupassa näkyvät tuotteiden hinnat ovat tuotteiden täysiä vähittäishintoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron tai muut tilausmaassa sovellettavat verot. Arvonlisäveron määrä tulee näkyviin maksuvaiheen jälkeen tilausvahvistussivulla. Hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelymaksuja, jotka tulevat erikseen näkyviin ennen tilauksen lähettämistä. Nämä maksut näkyvät myös tilaajalle sähköpostitse lähetettävässä tilausvahvistuksessa. Verkkokaupassa näkyvät hinnat koskevat vain osoitteessa www.arabiastore.fi tehtyjä ostoksia, eikä Fiskars takaa samoja hintoja muissa Fiskarsin myymälöissä tai verkkokaupoissa. Fiskars varaa oikeudet hintojen ja maksuehtojen muuttamiseen ilman eri ilmoitusta milloin tahansa. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.
 
Arabiastore hyväksyy seuraavat maksutavat: Fiskarsin hyväksymät luotto- ja maksukortit, Fiskarsin hyväksymien pankkien verkkomaksut, OP Laskun sekä Mobilepay-maksun. Tilauksen yhteydessä on valittava maksutapa. Maksu käsitellään, ennen kuin tuotteet voidaan lähettää. 
 
Tuotteiden täysi omistusoikeus pysyy Fiskarsilla siihen asti, kunnes tuotteet on maksettu täysimääräisesti.
 
4.1 Maksu luotto- tai maksukortilla tai MobilePay-maksulla
 
Verkkokaupassa on luettelo Fiskarsin hyväksymistä maksutavoista. Luotto- tai maksukortilla maksettaessa tilauksen yhteydessä on annettava kortin tiedot. Maksu veloitetaan kortilta heti tilauksen yhteydessä. Tuotteita ei lähetetä, ennen kuin kortin myöntänyt pankki on vahvistanut maksukortin käytön ostoksiin. Maksujen käsittelyssä voidaan käyttää kolmannen osapuolen palveluita, missä tapauksessa käyttäjä ohjautuu tällaisen kolmannen osapuolen sivustoon. Kun asiakas asioi kolmannen osapuolen sivustolla, asiakkaan henkilötietoja käsittelee tällainen kolmas osapuoli. Kehotamme asiakasta tutustumaan huolellisesti kolmansien osapuolten tietosuojakäytäntöihin.
 
4.2 Maksu verkkopankin kautta 
 
Ostokset voi maksaa Fiskars Finlandin hyväksymien pankkien verkkomaksupalvelussa. Käytettävissä olevat verkkopankit on lueteltu Verkkokaupassa. Kun käyttäjä valitsee tilausta tehdessään verkkopankin, hän ohjautuu automaattisesti kyseisen pankin verkkomaksupalveluun. Verkkomaksu edellyttää pankin myöntämiä käyttäjätunnuksia. Kun pankki on hyväksynyt verkkomaksun, käyttäjä ohjautuu takaisin Verkkokauppaan, jossa näkyy tilauksen tiedot ja tilausvahvistus. Maksujen käsittelyssä voidaan käyttää kolmannen osapuolen palveluita, missä tapauksessa käyttäjä ohjautuu tällaisen kolmannen osapuolen sivustoon. Kun asiakas asioi kolmannen osapuolen sivustolla, asiakkaan henkilötietoja käsittelee tällainen kolmas osapuoli. Kehotamme asiakasta tutustumaan huolellisesti kolmansien osapuolten tietosuojakäytäntöihin.
   
5. Toimitusajat ja -ehdot
 
Tilaus toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti. Arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää. 
 
Fiskars ei myöskään ole vastuussa viivästyksistä tai puutteista, jos viivästykset tai puutteet aiheutuvat siitä riippumattomista olosuhteista (force majeure -olosuhteista). Jos jostain Fiskarsista riippumattomasta syystä Fiskars ei voi toimittaa tilausta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, Fiskars ilmoittaa asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian ja hyvittää asiakasta hänen käyttämänsä maksutavan mukaisesti.
 
Tilaajan tulee tarkistaa toimitettu paketti ja tilatut tuotteet kohtuullisen ajan kuluessa toimituksen saapumisesta sekä varmistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet ja että tuotteet ovat hyvässä kunnossa. Jos tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana tai tuotteita puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen arabiastore@iittala.com.
 
Mikäli postiin toimitettu paketti jää kokonaan noutamatta, se palautuu meille. Koska emme voi uudelleenlähettää palautuneita paketteja, noutamatta jäänyt tilaus katsotaan peruutetuksi (vaikka siitä ei ole tehty peruutusajan kuluessa virallista palautusilmoitusta). Saat tällöin täyden hyvityksen maksusta.
 
6. Palautukset ja hyvitykset
 
6.1 Etämyyntimääräysten mukaiset palautukset ja hyvitykset
 
Jos haluat palauttaa tuotteen vaihto- ja palautusoikeusjakson aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen arabiastore@iittala.com.
 
Kaikilla Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on täysi vaihto- ja palautusoikeus neljäntoista (14) päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta (”vaihto- ja palautusoikeusjakso”). Ilmoita asiakaspalveluun tilausnumerosi ja tilauksen päivämäärä sekä tieto siitä, mitä tuotteita palautus koskee: arabiastore@iittala.com tai postitse osoitteeseen Fiskars Finland / Arabiastore-verkkokauppa, PL 130, 00561 Helsinki.
 
Kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen, hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan ja toimituskulut neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä. Tuotteet tulee palauttaa viipymättä tai viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille palautuksesta (tuotteiden lähetyksen täytyy tapahtua 14 vuorokauden sisällä). Fiskars vastaa palautuskuluista.
 
Lisätietoja palautuksesta ja hyvityksestä on jäljempänä kohdassa 6.3 Peruutus- ja hyvitysmenettely.
 
6.2 Viallisten tuotteiden ja virheellisiä toimituksia koskevat palautukset 
 
Jos toimitetut tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana tai jos ne ovat muuten viallisia tai muita kuin tilaamiasi tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen arabiastore@iittala.com. Jos toimitetut tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana tai jos ne ovat muuten viallisia tai muita kuin tilattuja tuotteita, asiakaspalvelu järjestää tuotteiden korvauksen tai hyvityksen. Korvaustapauksessa alkuperäiset tuotteet korvataan lähtökohtaisesti vastaavilla uusilla, jotka lähetetään samaan toimitusosoitteeseen kuin alkuperäisetkin. Korvaus on mahdollista vain, jos tuotteita on varastossa. Muussa tapauksessa tuotteet hyvitetään. Huomaa, että alkuperäiset toimituskulut hyvitetään sillä ehdolla, että asiakas palauttaa koko lähetyksen. Muissa tapauksissa hyvitys suoritetaan vain, jos sovellettava laki sitä vaatii.
 
Tilauksen yhteydessä lähetettävä, lähetysvahvistuksen sisältävä sähköpostiviesti on hyvä säilyttää, sillä se on myös todistus ostopäivämäärästä.
 
Muut kauppaan liittyvät ehdot, jotka voivat perustua lakisääteisiin oikeuksiin tai tilausmaassa sovellettaviin lakeihin (mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta laatuun, käyttötarkoitukseen soveltuvuuteen sekä hoitoon ja taitoihin liittyvät ehdot), suljetaan täten pois suurimmassa lain sallimassa laajuudessa.
 
6.3 Peruutus- ja hyvitysmenettely
 
Asiakaspalvelumme opastaa verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palauttamisessa. Tuotteet on pakattava alkuperäispakkauksiinsa siinä kunnossa, jossa ne toimitettiin. Jos palautettavia tuotteita ei ole pakattu ohjeiden mukaisesti tai tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, Fiskars Finlandilla on oikeus kieltäytyä tuotteen hyvityksestä tai pidättää osa korvauksesta.
 
Palautuslähetyksen kuluista vastaa Fiskars Finland, ellei näissä Sopimusehdoissa ole muuta mainittu.
 
Säilytä Postilta saatu palautuslähetyksen kuitti kunnes palautus on käsitelty.
 
Fiskars Finland lähettää asiakkaalle vahvistussähköpostiviestin, kun korvaava tilaus on lähetetty tai hyvitys suoritettu. Jos ostokset on maksettu luotto- tai maksukortilla, hyvitys tehdään kortille, jotka käytettiin alkuperäisen ostoksen maksamiseen. Jos ostokset on maksettu verkkopankissa, hyvitys tehdään pankkitilille, jonka numeron olemme saaneet hyvitystä varten. 
 
Huomaa, että Fiskars Finland käsittelee vain palautuksia, korvauksia ja hyvityksiä, jotka koskevat Arabiastore-verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Jos Fiskars Finlandin tuotteet on ostettu jonkin muun jakelukanavan kautta, noudatetaan kyseisen myyjän palautuskäytäntöjä.
 
Mikäli asiakas palauttaa tuotteet muulla tavoin kuin näissä ehdoissa on esitetty, ei Fiskarsilla ole velvollisuutta ottaa vastaan tällaista palautusta.
 
7. Henkilötiedot
 
Tilauksen tekeminen edellyttää henkilötietojen antamista Fiskars Finlandille. Henkilötietojen käyttämisestä määrätään Fiskars Finlandin tietosuojakäytännössä.
 
 
8. Muutokset ja käyttöoikeudet
 
Fiskars Finland varaa oikeuden tehdä lisäyksiä ja muutoksia koko näihin Sopimusehtoihin tai niiden osiin oman harkintansa mukaan milloin tahansa ilman eri ilmoitusta.
 
Kaikki näihin Sopimusehtoihin tehdyt muutokset astuvat voimaan voimaantulopäivänä, joka näkyy Sopimusehtojen yläosassa. Arabiastore-verkkokaupan käyttäminen Sopimusehtojen muuttumisen jälkeen tulkitaan kyseisten muutosten hyväksymiseksi.
 
Fiskars Finlandilla on myös oikeus ilman erillistä ilmoitusta ja ilman korvausvastuuta rajoittaa Arabiastore-verkkokaupan käyttöä tai peruuttaa sen käyttö, poistaa verkkokaupan osia käytöstä tai rajoittaa verkkokaupan tiettyjen toimintojen tai palvelujen käyttöä kokonaisuutena tai osittain.
 
9. Vastuunrajoitus
 
Kaikki Arabiastore-verkkokaupassa näkyvä sisältö ja tiedot tarjotaan sellaisenaan. Fiskars Finland pyrkii esittämään Arabiastore-verkkokaupassa täsmälliset, kattavat ja ajantasaiset tuotetiedot. On kuitenkin suositeltavaa lukea huolellisesti tuotteiden yhteydessä esitetyt tuotetiedot ja käyttöohjeet sekä noudattaa niitä.  
 
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Fiskars Finland ei anna mitään takuita minkään neuvon, mielipiteen, lausunnon tai muun Arabiastore-verkkokaupassa näkyvän tai sen välityksellä jaettavan tiedon luotettavuudesta. Fiskars Finland ei myöskään vastaa Arabiastore-verkkokaupan tietojen virheistä, epätarkkuuksista, puutteista tai muista vioista, viivästyksistä tai oikeellisuuden puutteista.
 
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Fiskars Finland ei myönnä mitään takuuta eikä vastuuta, mukaan lukien takuut ja vastuut tuotteiden kaupallisesta hyödynnettävyydestä tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen, eikä takuita Arabiastore-verkkokaupan tai sen sisällön toimivuudesta.
 
Fiskars Finland ei vastaa tuotetietojen ja tuotteisiin liittyvien myyntitietojen antamisesta tai täsmällisyydestä Arabiastore-verkkokaupan ulkopuolella, esimerkiksi jälleenmyyjän tarjoamien tietojen osalta.
 
Fiskars Finland ei ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, välittömistä tai välillisistä vahingoista tai erityisvahingoista, tai rikkomusvastuuseen perustuvista vahingoista (mukaan lukien muun muassa liiketoiminnan, sopimuksen, tuoton tai tietojen menettämisestä tai liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvat vahingot), jotka johtuvat Arabiastore-verkkokaupan tai sen sisällön käyttämisestä tai käytön estymisestä tai näistä Sopimusehdoista, riippumatta siitä, perustuvatko vahingot sopimukseen, oikeuden loukkaukseen tai muuhun perusteeseen.
 
Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät kuitenkaan päde seuraavissa tapauksissa: 
 
·  Fiskars Finlandin tai sen laillisten edustajien tahallinen tai vakavasta huolimattomuudesta johtuva velvollisuuksien laiminlyönti 
 
·  kuolemantapausten, ruumiinvammojen tai sairastumisen aiheuttamat vahingot
 
·  mahdolliset sovellettavan tuotevastuulain mukaiset vastuut.
 
10. Pätevyys
 
Jos jokin näiden Sopimusehtojen ehdoista todetaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen ehto pannaan täytäntöön sovellettavan lain suurimmassa sallitussa laajuudessa. Tämä ei vaikuta millään tavoin muiden ehtojen pätevyyteen, laillisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.
 
11. Sovellettava lainsäädäntö ja oikeuspaikka
 
Näihin Sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
 
Näistä Sopimusehdoista johtuvien tai näihin Sopimusehtoihin liittyvien erimielisyyksien oikeuspaikka on Helsinki. Jos asiakas on kuluttaja (ei kaupallisesti toimiva yrittäjä), jonka kotipaikka on muualla kuin Suomessa, vakituisessa asuinpaikassa sovellettava lainsäädäntö saattaa kuitenkin määrätä oikeuspaikan. Edellä mainitut sovellettavaa lakia ja oikeuspaikkaa koskevat lausekkeet eivät vaikuta sopimuksen päättyessä vakituisessa asuinpaikassa sovellettavan lainsäädännön pakollisiin määräyksiin.
 
12. Asiakaspalvelu
 
Verkkokaupan asiakaspalvelu neuvoo kaikissa Arabiastore-verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen arabiastore@iittala.com. Postiosoite on Fiskars Finland Oy Ab, Verkkokaupan asiakaspalvelu, Hämeentie 135 A, 00560 Helsinki.