Tilaus, toimitus & palautus

Miten teen tilauksen?

Voit tehdä tilauksen noudattamalla seuraavia ohjeita.

  1. Lisää tuote ostoskoriin valitsemalla haluamasi määrä mukeja tuotekuvan alta. Huomioithan, että voit ostaa kerrallaan enintään 6 kpl mukeja. 
  2. Klikkaa Osta-painiketta tuotekuvan alta, pääset siirtymään ostoskoriin. 
  3. Täytä tietosi, valitse toimitus- ja maksutapa, ja siirry maksamaan. Huomioithan, että tarvitset ostamiseen verkkopankkitunnukset.
  4. Ennen tilauksen tekemistä sinun on hyväksyttävä myyntiehdot ja tietosuojakäytäntö (joita yhdessä kutsutaan nimellä sopimusehdot).
  5. Maksun onnistuttua näet yhteenvedon tilauksestasi. Lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Voit tilata ja ostaa tuotteita Arabiastore-verkkokaupasta jos täytät seuraavat ehdot:

  • Olet vähintään 18-vuotias.
  • Olet ostosten maksamiseen käytettävän voimassa olevan maksukortin omistaja tai luvallinen haltija.
  • Sitoudut antamaan oikean nimesi sekä oikean, täydellisen postiosoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksutiedot ja muut vaaditut tiedot.

Voinko tilata puhelimitse

Emme valitettavasti voi ottaa vastaan tilauksia puhelimitse, mutta autamme mielellämme tilauksen tekemisessä. Ota yhteyttä arabiastore@iittala.com, palvelemme 9.8. vuorokauden ympäri. 

Verkkokaupan maksutavat

Voit maksaa verkkokaupassamme seuraavilla maksutavoilla:

  • Suomalaisten pankkien verkkomaksut
  • Visa ja Mastercard
  • Mobilepay
  • Lasku

Maksupalvelumme toteuttaa OP Ryhmään kuuluva Checkout Finland Oy (Katso Checkout -palvelun maksuehdot) ja Suomen Maksuturva Oy, eli maksun saajana näkyy toinen näistä.  

OP Osta laskulla –rahoitus on hyödykesidonnainen kertaluotto, jolla kuluttaja voi maksaa verkko-ostokset erissä. Rahoituksen myöntää OP Yrityspankki Oyj, joka tarkistaa kuluttajan luottotiedot ennen rahoituksen myöntämistä 

OP Osta laskulla on tarkoitettu

  • Yli 20-vuotiaille yksityishenkilöille Suomessa
  • Kuluttaja saa ensimmäiselle maksuerälle maksuaikaaa 30 päivää
  • Osta laskulla –rahoituksen voi saada 50-5000 euron ostokselle
  • Kuluttaja voi halutessaan maksaa koko velan kerralla pois
  • Osta laskulla –rahoituksen korko on kiinteä 14,95 % ja maksutavasta peritään kuluttajalta 2 euron laskutuspalkkion laskulta

 

Voinko peruuttaa tilauksen

Verkkotilausjärjestelmämme on erittäin sujuva, ja heti kun maksusi on vahvistettu, alamme valmistella tuotteidesi lähetystä. Jos kuitenkin haluat peruuttaa tilauksesi, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse arabiastore@iittala.com. Asiakaspalvelumme voi tarkistaa, onko tilauksen peruutus mahdollista. Huomioithan, että mukien määrää jo tehtyyn tilaukseen ei voi muuttaa.

Ilmoita tilausnumerosi, joka löytyy sähköpostitse saamassasi tilausvahvistuksessa ja toimitusvahvistuksessa. Jos tilausta ei voi enää peruuttaa, sinulla on oikeus kuitenkin palauttaa tilaus 14 vuorokauden vaihto- ja palautusjakson aikana.

Lähettäminen ja toimitus

Verkkokauppamme toimittaa tuotteita Suomeen ja Euroopan Unionin alueelle.

Kuinka kauan tuotteiden toimitus kestää?

Alamme pakkaamaan Muumin päivän tilauksia välittömästi ja pyrimme saamaan Suomen toimitukset sinulle 2-5 arkipäivän kuluessa (suuresta tilausmäärästä johtuen toimitukset voivat hieman viivästyä), Euroopan toimitukset 6-8 arkipäivässä.

Voit seurata tilauksen kulkua tilaus- tai toimitusvahvistuksen linkistä. 

Mitkä ovat valittavissa olevat toimitustavat ja niiden hinnat

Toimitamme tilauksesi valitsemaasi Matkahuollon tai Postin toimipisteisiin tai pakettiautomaattiin. Suomeen tilattaessa toimitus maksaa 4,90 € ja tilatessasi yli 100 eurolla eli 4 mukia tai enemmän saat ilmaisen toimituksen. Muihin EU-maihin tilausmaksu on 9,90 €.

 

Palautukset ja hyvitykset

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on 14 vuorokauden ilmainen palautusaika, ja saat tilauksesi yhteydessä palautusohjeet. Mikäli tuote on viallinen tai toivot apua palautukseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme arabiastore@iittala.com. Myyntipäivän 9.8.2018 jälkeen palvelemme arkisin klo 8-16.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, aloitamme hyvityskäsittelyn. Saat sähköpostiviestin, kun olemme palauttaneet maksun. 

Huomioithan, että myymälästä ostetuilla mukeilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.